О ТОВАРЕ:

Какой у меня размер?
Здесь вы можете увидеть таблицы размеров для различных товаров. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующей таблицей для каждого товара.

Как узнать, как правильно стирать одежду?
Под каждым товаром на странице товара вы найдете информацию о том, как за ним
ухаживать, а также об ограничениях по стирке и глажке.

ЗАКАЗЫ:

Как я могу оформить заказ в Mklova?

На сайте Mklova.com вы добавляете товары в корзину и оплачиваете их?

Могу ли я оформить заказ по телефону?

В настоящее время эта опция недоступна.

Я хотел бы примерить товар перед покупкой. Как это можно сделать?
Mklova — это бренд и производитель модной одежды. Единственный способ, которым
Mklova продает товары напрямую частным лицам, — это сайт mklova.com. Однако
существуют розничные продавцы, которые продают бренд Mklova, и там возможно
примерить одежду.
Как скоро я получу свой заказ?
Заказы отправляются через CDEK, и в зависимости от вашего местоположения доставка
обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней. Вы можете отслеживать свою доставку на
сайте cdek.com.
Могу ли я заказать несколько цветов одного товара или несколько размеров одного товара, примерить их и выбрать те, которые мне больше нравятся?
Да, это возможно. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата и вопросами в разделе
«Возвраты». Обратите внимание, что если вы имеете право на скидку за объем, то это
не распространяется на возврат товаров, цена которых ниже суммы скидки за объем.
Могу ли я добавить больше товаров в заказ, внести изменения в существующий заказ или отменить его?
После подтверждения заказа изменить или отменить его невозможно. Вы можете
вернуть товары (см. правила возврата). Если вы хотите добавить больше товаров, вы
можете оформить новый заказ на этот товар.
В каких странах я могу размещать заказы на сайте Mklova.com?

В настоящее время мы осуществляем прямую доставку внутри России и в страны СНГ.

ВОЗВРАТЫ:

Товар, который я заказал, не подошел по размеру или цвету, могу ли я его вернуть?
Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста,
укажите причину возврата при отправке. Приложите копию накладной/номер заказа.
Обратите внимание, что стоимость обратной доставки оплачиваете вы.
Возврат товаров, приобретенных со скидкой за объем, приведет к возврату только той
суммы, которую вы бы получили без скидки. Поэтому, чтобы избежать разочарований,
произведите собственные расчеты перед оформлением возврата.
Будет ли возврат средств произведен наличными?
Нет, возврат будет зачислен на тот способ оплаты, который вы использовали при
оформлении заказа. Поэтому важно приложить копию накладной при возврате товара.
Я купил товар Mklova в розничном магазине и хотел бы его вернуть, это возможно?
Вам необходимо уточнить в магазине, где вы приобрели товар, правила возврата и
соблюдать их.

B2B, ДЛЯ БИЗНЕСА:

У меня розничный магазин(и), и я хотел(а) бы продавать продукцию Mklova. Возможно ли сотрудничать?
Да, это возможно. Вы размещаете заказы на сайте Mklova.com. Чем больше количество
одного товара вы заказываете, тем выгоднее цена. Это позволяет как небольшим, так и
крупным ретейлерам продавать продукцию Mklova. Рекомендованную розничную
цену на один товар вы можете увидеть на сайте Mklova.